Becomit, como partner tecnológico de Cruïlla, colaboró en el Knowledge Center del Festival Cruïlla 2021, que tuvo lugar en el Parc del Fòrum (Barcelona) los pasados 8, 9 y 10 de julio de 2021. En este Knowledge Center se pudo ver el funcionamiento en tiempo real de la solución analítica que Becomit ha desarrollado conjuntamente con Cruïlla y que se ha convertido en una solución genérica y aplicable a otro tipo de eventos culturales. Esta plataforma analítica permite conocer mejor a los clientes, en base a la recopilación de información relativa a las diferentes interacciones que realiza con cualquiera de los ámbitos del evento, tanto antes, como durante y después del mismo. Gracias a la organización correcta de esta información e integrándola adecuadamente, es posible llevar a cabo un análisis del cumplimento de objetivos comerciales, crear segmentos de clientes por diferentes criterios o características, potenciar la creación de campañas personalizadas, analizar la asistencia y los consumos en tiempo real. Este análisis de la información tiene como objetivo fundamental mejorar la tasa de fidelización de los clientes. Desde este centro de control, y gracias a un sistema puntero que combina Big Data y Business Intelligence, el Festival pudo analizar y gestionar los datos en tiempo real de los aproximadamente 25.000 asistentes diarios que acudieron al evento.